Thuiswerken is niet meer weg te denken voor veel kenniswerkers. Het heeft ook wel z’n voordelen. Lekker meters maken in de rust van je eigen huis en geen onderbrekingen van collega’s die hun weekendverhaal kwijt moeten. Maar hoe zorg je dat je assertief je eigen grenzen bewaakt als niemand ziet dat je eigenlijk overloopt van het werk? En hoe val je in een online meeting op met je goede idee als jouw gezicht in een scherm vol pratende hoofdjes een beetje wegvalt? Kortom: hoe kun je assertiviteit bij thuiswerken inzetten?

Wat komt aan bod

  1. Wat is assertiviteit?
  2. Wat assertiviteit je op gaat leveren
  3. Hoe ben je assertief?
  4. Assertief communiceren op afstand
  5. Assertiviteit bij thuiswerken – 5 tips
  6. Meer inspiratie op social media
  7. Assertiviteit bij thuiswerken: ook jouw belang telt
  8. Volg een training | Assertiviteit bij thuiswerken
  9. Veelgestelde vragen over assertiviteit bij thuiswerken

Wat is assertiviteit?

Het gevaar van thuiswerken is dat je constant gestoord wordt en dat anderen niet zien hoe druk je het precies hebt. Voor je het weet zit je constant in ad hoc Teams-meetings en hang je de andere helft van je werkdag aan de telefoon met collega’s. Je eigen to do lijst sneeuwt onder en een burn-out ligt op de loer.

Het is tijd om assertiever te worden.

Assertief is synoniem voor zelfverzekerd, zelfbewust, gedecideerd en kordaat.

Precies wat je nodig hebt. Je wilt gewoon je werk kunnen doen en op een gevoel van constante stress zit je helemaal niet te wachten. Door je grenzen aan te geven weet iedereen waar hij aan toe is. In plaats van ’s avonds nog even je mailbox op orde te brengen en ‘ja’ te zeggen op elk verzoek, kun je beter even je hakken in het zand te zetten. Want misschien lijk je productief en proactief, het tegengestelde is helaas waar.

Is assertief positief of negatief? Daar hoef je je geen zorgen over te maken.

Assertief zijn betekent goed voor jezelf zorgen.

Daar is niets negatiefs aan, zolang je de belangen van anderen maar niet uit het oog verliest. Assertief op het werk betekent dat je duidelijk bent over je bereikbaarheidstijden en workload.

Wat assertiviteit je op gaat leveren

Assertiviteit bij thuiswerken gaat je veel opleveren. Denk maar eens aan:

  • Je productiviteit vergroot. Doordat je je niet constant laat storen, blijf je in de flow en behoud je focus. Dat betekent dat je veel werk kunt verzetten en je blik scherp houdt.
  • Je kwaliteit vergroot. Als je steeds wordt gestoord, ben je steeds uit je concentratie. Dat kan je werk natuurlijk nooit ten goede komen.
  • Je verschaft duidelijkheid. Wees eerlijk over je werkdruk en stel grenzen. Je collega’s hebben geen idee wat je allemaal te doen hebt en weten dus ook niet dat ze eigenlijk teveel druk op je leggen. Als zij weten wat je grenzen zijn, kun jij je focussen op het werk dat écht voor jou bedoeld is.
  • Je werkdruk wordt lager. Als jij duidelijk bent over wat je er wel en niet bij kunt hebben, geef je een duidelijk signaal af. Je hoeft niet altijd bereikbaar te zijn en aan alle verzoeken te voldoen. Wees duidelijk over wanneer je niet gestoord wilt worden en ervaar weer eens écht rust in je hoofd.
  • Je wordt gezien. Als collega’s jou serieus nemen en niet alle rotklussen naar jou doorschuiven, omdat je toch altijd wel ja zegt, word je automatisch als professioneel gezien. Dat is belangrijk om dat aankomende interessante project toegewezen te krijgen.
  • Je blijft betrokken. Ook op afstand is het belangrijk te blijven communiceren. Zo blijf je betrokken bij het team, blijf je op de hoogte en onderhoud je sociale interacties. Dat maakt dat je beter samen kunt werken en ook in beeld bent als er een mooie uitdaging voorbij komt die past bij jouw talenten.

Hoe ben je assertief?

Oké, dat klinkt als mooie voordelen. Maar dan moet je dus wel assertiever worden. En dat kan in het begin best lastig zijn. Allereerst antwoord op de vraag: Wat is de betekenis van assertief?

Assertief zijn betekent dat je voor jezelf op durft te komen.

Je geeft je mening, bewaakt je grenzen en bent duidelijk over je gevoelens. En bij dat alles respecteer je de ander. Je geeft je mening, maar blijft daarbij altijd respectvol en vriendelijk. Je komt dus op voor je eigen belangen zonder die van een ander uit het oog te verliezen.

Maar wat betekent het als je assertief bent? Een aantal voorbeelden van assertief gedrag zijn:

  • Nee zeggen;
  • Je eigen grenzen aangeven;
  • Je mening geven zonder de ander naar de mond te praten én zonder de ander te kwetsen;
  • Jezelf zijn en je gevoelens communiceren;
  • Geen sorry zeggen voor normale dingen;
  • Bij je standpunt blijven zonder in een conflict te belanden;
  • Hulp vragen.

Natuurlijk is het wel belangrijk dat je vooraf helder hebt wat je patronen en bijbehorende valkuilen zijn. Misschien ben je conflict vermijdend of vind je het lastig om ‘nee’ te zeggen in een gesprek. Bedenk alternatieven (een mailtje versturen bijvoorbeeld) en oefen met je valkuilen.

Door regelmatig te oefenen met je valkuilen en het lijstje assertieve gedragingen, zul je merken dat het je steeds makkelijker af gaat. dat betekent dat je klein moet beginnen. Bijvoorbeeld door eens wat vaker ‘nee’ te zeggen tegen je partner of beste vriend(in). Breid het steeds verder uit tot je ook tegen die afschuivende collega durft te zeggen dat je dat ene project er echt niet bij kunt hebben.

Assertiviteit

Assertief communiceren op afstand

Assertief communiceren gaat heel erg over jezelf. Je stelt immers je eigen belangen centraal. Dat betekent niet dat je egoïstisch bent. Ook wanneer je op afstand van je collega’s zit en vanuit je thuiswerkplek contact met collega’s hebt, is assertieve communicatie belangrijk.

Allereerst is het belangrijk dat je het juiste medium kiest. Soms is het goed om iemand te bellen, maar als je lichaamstaal in wilt zetten, is het bijvoorbeeld handiger om een videocall te plannen. En via mail komt je intonatie natuurlijk niet zo goed over als wanneer je iemand direct spreekt. Soms is dat geen probleem, maar wees je er wel bewust van.

  • Gebruik ik-taal. Het is zinvol je ‘ik’ te gebruiken in de communicatie. Met het ik-model ga je uit van het gevoel dat jij hebt bij een situatie. Raak je in een lastige situatie, vertel dan eerst wat er volgens jou gebeurde, hoe dat voor jou voelde en hoe je het in de toekomst graag anders zou willen zien.
  • Assertieve communicatie gaat uit van jezelf, maar verliest de ander niet uit het oog. Daarom is het belangrijk dat je actief luistert en doorvraagt wanneer de ander iets zegt wat je nog niet helemaal duidelijk is. Vervolgens geef je constructief feedback over het gedrag van de ander. Je kunt erop rekenen dat er dan ook feedback terugkomt, sta daar ook voor open.
  • Zorg dat je ‘twijfeltaal’ vermijdt. ‘Misschien’, ‘denk ik’, ‘mogelijk’, ‘eventueel’, het zijn allemaal woorden die je boodschap afzwakken. En dat is nou net níet de bedoeling.
  • Vul stiltes niet gelijk in. Het kan goed zijn om de vraag van de ander even te laten bezinken. Vraag of je er later per mail op terug mag komen, dan heb je mooi de tijd om je agenda kritisch te bekijken en eventueel alternatieven te bedenken voor het geval je ‘nee’ gaat antwoorden op een verzoek.
  • Over ‘nee’ gesproken. Neem dat als je standaard antwoord. Waarschijnlijk heb je zo wel druk genoeg en heb je geen extra werk nodig om je dagen mee te vullen. En is iets écht leuk of belangrijk, dan kun je voor die ene keer altijd nog ‘ja’ uit je hoge hoed toveren.
  • Wees kort, bondig en concreet. Zo geef je een duidelijke boodschap af zonder onaardig over te komen. Je zegt wat je denkt, bent feitelijk over je grenzen en komt eventueel met een alternatief voorstel waar je collega alsnog mee geholpen is.
  • Maak concrete afspraken. Doordat jullie op afstand van elkaar zitten, is niet altijd duidelijk of je boodschap wel goed overkomt. Verzeker jezelf ervan dat jullie gemaakte afspraken ook echt binnenkomen en blijven hangen bij de ander door ze aan het eind van het gesprek concreet te herhalen.
  • Denk daarnaast aan je lichaamstaal. Ook al werk je thuis, je kunt de ander nog steeds aankijken en afhangende schouders vermijden. Laat je hoofd niet op je handen rusten, maar neem een actieve houding aan. En ga vooral niet zenuwachtig zitten klikken met een pen. Dat leidt enorm af.

 

Dit bericht op Instagram bekijken

 

Een bericht gedeeld door Tijdwinst.com (@tijdwinst)

Assertiviteit bij thuiswerken – 5 tips

  1. Er zijn veel mogelijkheden om assertiever met je werk en collega’s om te gaan. Wees bijvoorbeeld duidelijk over de momenten waarop je wel en niet beschikbaar bent. Als je altijd maar telefonisch bereikbaar bent en op elk mailtje reageert, zul je binnen no time met een burn-out op de bank thuis belanden.
  2. Toon daarnaast initiatief en breng jezelf (soms letterlijk) in beeld in discussies of projecten. Geef je visie en laat je niet omver blazen door de woordenstorm die een collega op je afvuurt. Door je idee op tafel te leggen en te blijven bij je standpunt, laat je jouw professionele kant zien en ontdekken je collega’s hoeveel kennis jij eigenlijk wel niet in huis hebt. Haal diep adem, luister naar de ander en verwoord vervolgens nogmaals je eigen standpunt. Jij staat open voor andermans idee, maar dat wil niet zeggen dat je het ook altijd overneemt.
  3. Denk ook aan het bieden van alternatieven. Als je ‘nee’ als je standaard antwoord hebt geïnternaliseerd, zul je collega’s regelmatig teleurstellen. Ze kunnen die rotklus niet bij jou kwijt en ook voor dat ene spoedje hoeven ze jou niet te vragen. Maar jij bent de beroerdste niet. Je komt met een alternatief. Bijvoorbeeld een ander moment in de week waarop je wél iets kunt betekenen, het nummer van iemand uit je netwerk die van dienst kan zijn of de link naar een video of blog waar je collega hulp kan vinden.
  4. Houd er een strakke, overzichtelijke planning op na om een goed beeld te hebben van hoe druk je nu echt bent. Met een goed time management systeem weet je altijd wat er nog gedaan moet worden. In je agenda heb je je afspraken staan, op je takenlijst alle taken die je nog moet doen. Die takenlijst houd je up to date en concreet. En vergeet niet tijd in te ruimen voor onverwachte dingen die tussendoor komen.
  5. Ga in gesprek met collega’s. Heb je een collega die maar blijft komen met verzoekjes en telefoontjes? Dan is het goed om daar eens nader mee in gesprek te gaan. Maak een afspraak om elkaar digitaal te spreken en ga in dat gesprek in op jouw eigen perspectief. Gebruik het 4G-model. Daarbij beschrijf je eerst het feitelijke gedrag, daarna jouw gevoel daarbij, het gevolg daarvan en het gewenste gedrag dat volgens jou uitkomst biedt.

Het hoeft niet lastig te zijn grenzen aan te blijven geven bij thuiswerken

Meer inspiratie op social media

Over thuiswerken en assertief zijn, valt eindeloos veel te vertellen. Kom regelmatig terug op dit blog voor meer kennis en inspiratie. En wil je nou nog veel meer leren, over persoonlijke ontwikkeling en time management bijvoorbeeld. Volg dan Tijdwinst en Björn op Instagram (of LinkedIn of Pinterest)! Elke dag ontdek je de beste tips, nieuwtjes en wetenschappelijke inzichten om jezelf naar een volgend niveau te brengen.

Assertiviteit bij thuiswerken: ook jouw belang telt

Ook als je thuiswerkt is assertiviteit belangrijk. Zorg dat je productiviteit en werkkwaliteit op topniveau blijven en dat je werkdruk onder controle blijft door assertief te werk te gaan. Je collega’s weten waar ze aan toe zijn bij jou en jij hebt niet constant een gestrest gevoel. Door slim te communiceren en veel te oefenen internaliseer je een assertieve houding. En daar heb jij net zoveel profijt van als je collega’s.

Ghislen Nysten,
Senior trainer time management

Volg een training | Assertiviteit bij thuiswerken

Assertiviteit aan de dag leggen als je collega’s je niet live zien, blijft een lastig item. Hoe laat je weten dat je eigenlijk best wel druk bent en hoe zorg je dat jullie als team goed samen blijven werken ondanks de afstand? Tijdens de 1-daagse training Effectief Thuiswerken voor Teams leer je er alles over.

Blijft assertiviteit voor jou een moeilijk ding, overweeg dan eens de 1-daagse training assertiviteit. Je krijgt in deze assertief training allerlei technieken en inzichten voorgeschoteld en kunt daar in een veilige omgeving gelijk mee oefenen.

Meer weten? 5 extra interessante artikelen over assertiviteit

Veelgestelde vragen over assertiviteit bij thuiswerken

  • Wat is assertiviteit precies?

    Assertiviteit betekent dat je je mening geeft en je grenzen aangeeft zonder de ander respectloos te benaderen. Je komt op voor jezelf zonder de ander te schaden.

  • Waarom is assertiviteit belangrijk?

    Assertiviteit is belangrijk, zeker op het werk, omdat het een burn-out voorkomt, je werkgeluk vergroot, je zichtbaarheid verbetert en je mogelijkheden om door te groeien versterkt.

  • Hoe verschilt assertiviteit van agressiviteit?

    Assertief gedrag betekent dat je jouw grenzen aangeeft met respect voor de ander. Het tegenovergestelde is agressief gedrag: hierbij schuif je anderen aan de kant, druk je eigen wensen door en vertoon je dwingend gedrag zonder oog voor de omgeving.

  • Hoe kan ik assertiever worden?

    Er zijn vele manieren om assertiever te worden. Zorg dat je regelmatig oefent, twijfelwoorden vermijdt, de juiste lichaamshouding aanneemt, een assertiviteitstraining volgt en je eigen wensen voor jezelf helder hebt.

  • Wat zijn enkele voorbeelden van assertieve communicatie?

    Enkele voorbeelden van assertieve communicatie zijn:

    • Nee zeggen zonder schuldgevoel.
    • Niet steeds sorry zeggen voor gewone dingen.
    • Duidelijk je eigen punt maken.
    • Bij je standpunt blijven, ook bij overtuigingspogingen van anderen.
    • Een ander feedback geven zonder diegene te kwetsen.

  • Hoe kan ik assertief nee zeggen zonder me schuldig te voelen?

    Door de ‘nee’ duidelijk te verwoorden en geen twijfelwoorden als ‘misschien’ te gebruiken. Onthoud dat je nee zegt tegen de ander en daarmee ‘ja’ zegt tegen jezelf. Je komt tegemoet aan je eigen wensen en stelt het belang van de ander niet automatisch op de eerste plaats.

  • Hoe kan ik assertiviteit oefenen in mijn dagelijks leven?

    Let op je taalgebruik en oefen in kleine situaties. Bijvoorbeeld als iemand voordringt of als je aan de telefoon een klantenservicemedewerker met een slecht humeur treft. Houd je eigen wensen in het oog en blijf oefenen om die meer prioriteit te geven.

  • Wat zijn enkele technieken om assertiever te communiceren?

    Assertief communiceren betekent je eigen wensen voorop stellen. Communiceer vanuit jezelf en gebruik ik-taal. Luister daarnaast actief naar de ander en geef constructieve feedback zonder iemand te beschuldigen of te kwetsen.

  • Hoe kan ik assertief blijven in een conflictsituatie?

    Maak oogcontact, blijf vriendelijk en luister naar andermans standpunten. Praat vanuit jezelf en houd het bij je eigen gevoelens en waarnemingen om escalatie te voorkomen.

  • Wat is het verschil tussen passief, agressief en assertief gedrag?

    • Passief gedrag: Je gaat akkoord met dingen waar je eigenlijk niet blij van wordt.
    • Agressief gedrag: Je hebt geen oog meer voor de ander en walst over iemand heen.
    • Assertief gedrag: Je houdt je eigen belangen voor ogen zonder de ander te schaden.

Wie zijn wij? | Tijdwinst.com

Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat zich specialiseert in slimmer (samen)werken. We bieden door het hele land diverse (online) trainingen aan, variërend van time management, assertiviteit, gesprekstechnieken tot aan snellezen. Nieuwsgierig? Neem dan zeker eens een kijkje op onze website of blogs, en schrijf je in voor één van onze (digitale) trainingen.